Postanowienia ogólne

1. 1Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w oparciu o indywidualnie zawarte umowy przez Michała Taborka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Nimbus Agencja Interaktywna, Sportowa 11/13, 41-608 Świętochłowice, NIP: 6263058081 (dalej: „Usługodawca”).
2. 2Serwis internetowy dostępny pod adresem nimbusagency.pl prowadzony jest przez Usługodawcę.
3. 3Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@serwer451512.lh.pl.
4. 4Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie pod adresem nimbusagency.pl/regulamin.
5. 5Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu, o ile indywidualna umowa pisemna nie stanowi inaczej. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a zawartą umową – pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca – Michał Taborek, Nimbus Agencja Interaktywna, Sportowa 11/13, 41-608 Świętochłowice, NIP: 6263058081.
• Klient / Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą, zawierający umowę w jej ramach.
• Umowa – pisemna umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin (o ile umowa nie stanowi inaczej).
• Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: tworzenie stron internetowych, sklepy WooCommerce, pozycjonowanie lokalne (Google Business Profile), kampanie Meta Ads, obsługa marketingu internetowego oraz inne usługi uzgodnione indywidualnie.
• Serwis – strona internetowa nimbusagency.pl.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Zawarcie umowy

1. 1Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie przez Klienta zapytania (drogą elektroniczną, telefoniczną lub przez formularz kontaktowy na Serwisie), przeprowadzenie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą, a następnie podpisanie przez obie strony pisemnej umowy o świadczenie usług. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez ostatnią ze stron.
2. 2Podpisana umowa może być przekazana w formie skanu drogą elektroniczną. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się dostarczenie Usługodawcy skanu umowy podpisanej przez Klienta.
3. 3Wszelkie uzgodnienia dokonywane przed zawarciem umowy (oferty, wyceny, harmonogramy) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, o ile nie zostały wyraźnie zaakceptowane przez obie strony na piśmie lub e-mailem.
4. 4Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny.
5. 5W przypadku Konsumentów, szczegółowy zakres usług, termin realizacji, wynagrodzenie oraz inne istotne warunki określane są indywidualnie w umowie, po uprzednim omówieniu potrzeb Klienta.

Zakres usług

1. 1Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
   • projektowanie i tworzenie stron internetowych (WordPress, WooCommerce),
   • optymalizacja i zarządzanie wizytówką Google Business Profile (lokalne SEO),
   • tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi Meta Ads (Facebook, Instagram),
   • migracja i utrzymanie serwisów internetowych,
   • obsługa marketingu internetowego,
   • inne usługi uzgodnione indywidualnie w umowie.
2. 2Dokładny zakres, specyfikacja, terminy i warunki świadczenia usług określone są każdorazowo w indywidualnej umowie z Klientem.
3. 3Usługodawca ma prawo do powierzenia wykonania części usług podwykonawcom, zachowując przy tym pełną odpowiedzialność za jakość wykonania wobec Klienta.
4. 4Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone z najwyższą starannością, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych (np. określonych pozycji w wyszukiwarce, współczynnika konwersji czy przychodu z reklam), o ile co innego nie wynika wprost z umowy.

Wynagrodzenie i płatności

1. 1Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest indywidualnie i określone w umowie zawartej z Klientem.
2. 2Usługodawca wystawia faktury VAT. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 lub 9 ustawy o podatku od towarów i usług – faktury wystawiane są ze stawką VAT „zw” (zwolniony).
3. 3Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany na fakturze VAT, w terminie wskazanym na dokumencie, nie krótszym niż 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile umowa nie stanowi inaczej.
4. 4W przypadku usług realizowanych etapami, Usługodawca może wystawiać faktury częściowe zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie.
5. 5Za datę płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.
6. 6W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz do wstrzymania realizacji usług do czasu uregulowania zaległych należności.
7. 7Wszelkie koszty zewnętrzne niezbędne do realizacji usługi (domeny, hosting, budżety reklamowe, licencje na oprogramowanie itp.) ponoszone są przez Klienta, o ile umowa nie stanowi inaczej, i nie są wliczone w wynagrodzenie Usługodawcy.

Prawa i obowiązki stron

1. 1Obowiązki Usługodawcy:
   • realizacja usług z należytą starannością, zgodnie z zawartą umową i aktualnym stanem wiedzy,
   • informowanie Klienta o postępie prac oraz wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na realizację umowy,
   • zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta w związku z realizacją usług,
   • ochrona danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. 2Obowiązki Klienta:
   • terminowe dostarczanie materiałów, treści, dostępów i innych informacji niezbędnych do realizacji usługi,
   • terminowe uiszczanie wynagrodzenia zgodnie z wystawionymi fakturami,
   • niezwłoczne informowanie Usługodawcy o wszelkich zmianach mogących mieć wpływ na realizację usług,
   • zapewnienie, że materiały dostarczone Usługodawcy (teksty, zdjęcia, logotypy itp.) są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich,
   • udzielenie Usługodawcy wszelkich niezbędnych dostępów i uprawnień wymaganych do realizacji usługi.
3. 3Opóźnienia w realizacji usług wynikające z niedostarczenia przez Klienta materiałów lub informacji w terminie nie obciążają Usługodawcy, a termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.

Prawa autorskie i własność intelektualna

1. 1Wszelkie utwory powstałe w wyniku realizacji usług (projekty graficzne, kod źródłowy, treści, strony internetowe itp.) są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. 2Do momentu pełnego uiszczenia wynagrodzenia przez Klienta prawa majątkowe do wykonanych prac pozostają przy Usługodawcy.
3. 3Z chwilą dokonania pełnej zapłaty Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do stworzonych na zamówienie utworów w zakresie określonym w umowie, na polach eksploatacji tam wskazanych, o ile umowa nie przewiduje jedynie udzielenia licencji.
4. 4Usługodawca ma prawo do umieszczenia informacji o wykonanym projekcie w swoim portfolio oraz materiałach promocyjnych, o ile Klient nie zgłosi sprzeciwu na piśmie.
5. 5Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do wszelkich materiałów przekazanych Usługodawcy i ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z treści tych materiałów.
6. 6Usługodawca korzysta z oprogramowania i narzędzi firm trzecich (WordPress, Meta Ads Manager, Google itp.) na zasadach licencji tych podmiotów. Klient zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów tych platform w zakresie świadczonych usług.

Ochrona danych osobowych (RODO)

1. 1Administratorem danych osobowych Klientów jest Michał Taborek, Nimbus Agencja Interaktywna, Sportowa 11/13, 41-608 Świętochłowice, e-mail: kontakt@serwer451512.lh.pl.
2. 2Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach i na podstawie następujących podstaw prawnych:
   • wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług,
   • obowiązki prawne – art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji rachunkowej,
   • prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – dochodzenie lub obrona roszczeń, komunikacja z Klientem, marketing bezpośredni własnych usług,
   • zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – w przypadku zapisu do newslettera lub innych celów, dla których zgoda jest wymagana.
3. 3Dane osobowe Klientów przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
   • dane związane z umową – przez czas trwania umowy oraz przez okres wynikający z przepisów prawa (w szczególności 5 lat od końca roku podatkowego dla celów rachunkowych),
   • dane do celów marketingowych – do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż 3 lata,
   • dane dla celów dochodzenia roszczeń – do czasu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata, a w przypadku roszczeń stwierdzonych wyrokiem – 6 lat).
4. 4Klientowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:
   • prawo dostępu do swoich danych,
   • prawo do sprostowania danych,
   • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
   • prawo do ograniczenia przetwarzania,
   • prawo do przenoszenia danych,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody),
   • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
5. 5Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy lub obowiązków prawnych, w szczególności: biuru rachunkowemu, dostawcy hostingu (lh.pl), podmiotom świadczącym usługi IT oraz narzędziom analitycznym i marketingowym (Google, Meta/Facebook). Dane mogą być przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego w przypadku korzystania z usług podmiotów mających siedzibę poza EOG (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.) – odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
6. 6Podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy jest dobrowolne, lecz ich niepodanie uniemożliwia zawarcie umowy.
7. 7W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych należy kontaktować się pod adresem: kontakt@serwer451512.lh.pl.
8. 8Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Serwisu zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem nimbusagency.pl/polityka-prywatnosci.

Odpowiedzialność

1. 1Usługodawca ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usług wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2. 2Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich (awarie serwerów, platform reklamowych, usług hostingowych itp.),
   • skutki korzystania z Serwisu lub usług niezgodnie z Regulaminem lub umową,
   • szkody wynikające z podania przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych,
   • zmiany algorytmów wyszukiwarek, platform reklamowych lub innych narzędzi zewnętrznych, które mogą wpłynąć na wyniki osiągnięte w ramach świadczonych usług,
   • utracone korzyści Klienta.
3. 3W relacjach z Przedsiębiorcami (B2B) łączna odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wyrządzone w związku z realizacją usług ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za daną usługę, chyba że umowa stanowi inaczej. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
4. 4W relacjach z Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy kształtowana jest zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

1. 1Zasady i terminy reklamacyjne dotyczące konkretnych usług określone są indywidualnie w umowie zawartej z Klientem.
2. 2W sprawach nieobjętych umową Klient może zgłosić reklamację drogą elektroniczną na adres: kontakt@serwer451512.lh.pl.
3. 3Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta, opis przedmiotu reklamacji, datę wystąpienia nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. 4Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania w formie kompletnej. W przypadkach wymagających szczegółowego wyjaśnienia termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
5. 5Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
6. 6Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności do mediacji lub sądu polubownego. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem: www.uokik.gov.pl. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. 1Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. 2Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres kontakt@serwer451512.lh.pl).
3. 3Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. 4Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest on zobowiązany do zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia od umowy – proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
5. 5Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie umów zawieranych z Konsumentami. Przedsiębiorcom prawo to nie przysługuje na mocy niniejszego Regulaminu.

Newsletter

1. 1Usługodawca planuje uruchomienie usługi newslettera. Szczegółowe zasady funkcjonowania newslettera zostaną określone w osobnym regulaminie usługi, który zostanie opublikowany w Serwisie przed uruchomieniem tej usługi.
2. 2Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga wyrażenia wyraźnej zgody przez Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
3. 3Dane osobowe podane przy zapisie do newslettera (adres e-mail) będą przetwarzane wyłącznie w celu przesyłania newslettera i nie będą udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Postanowienia końcowe

1. 1W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów RODO.
2. 2Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych na tle stosowania niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Katowice), z zastrzeżeniem §13 ust. 3.
3. 3W przypadku sporów z Konsumentami sądem właściwym jest sąd miejscowo właściwy według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (w szczególności według miejsca zamieszkania Konsumenta lub miejsca siedziby Usługodawcy – wybór należy do Konsumenta).
4. 4Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania w Serwisie. Klientów posiadających aktywne umowy Usługodawca powiadomi o zmianach drogą elektroniczną.
5. 5Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 kwietnia 2026 roku.
6. 6Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.